CGU / CGV
NOS CONDITIONS GENERALES D’UTILISATION ET DE VENTES
Présentation
MON MOMENT COCOONING propose des massages et d’autres prestations de bien-être.
Le site internet : www.monmomentcocooning.fr permet d’acheter en ligne des massages et d’autres prestations de bien-être.
Ce site est exploité par MON MOMENT COCOONING. Sur ce site, les termes « Je » « nous », « on » « notre » et « nos » font référence à MON MOMENT COCOONING.
Les présentes ont pour objet de fixer les règles qui régissent les relations contractuelles entre d’une part MON MOMENT COCOONING et d’autre part le ou la cliente qui effectue un achat de prestation de services en ligne, sous forme de bons cadeaux ou en présentiel.
MON MOMENT COCOONING
SIRET 918 819 061 00014
Le Siège social est situé au : Lotissement le clos des lys 44 chemin du bois jandau 74270 Clarafond-Arcine.
Conditions générales
MON MOMENT COCOONING se réserve le droit devant toute attitude déplacée, de refuser à tout moment l’accès aux services à toute personne, et ce, pour quelque raison que ce soit.
MON MOMENT COCOONING se réserve également le droit de refuser de réaliser ou de poursuivre les prestations sur toute personne ayant des propos et agissements douteux ou irrespectueux.
Toute diffusion, exploitation, représentation, reproduction, qu’elle soit partielle ou intégrale, du site www.monmomentcocooning.fr est strictement interdite sans autorisation écrite au préalable de notre part.
Tarifs
Les tarifs et offres promotionnelles sont exprimés en prix toutes taxes comprises (TTC) et sont ceux en vigueur figurant sur le site www.monmomentcocooning.fr .
Offres – Promotions - Réductions
Carte de fidélité : -30 % lors de votre 8ème passage à l'institut.
Soldes d'hiver : -20%** du 15 janvier au 04 février 2025.
**Offre valable pour toute demande de réservation effectuée entre le 15 janvier 2025 et le 04 février 2025. La date du rendez-vous doit être comprise entre le 15 janvier et le 15 avril 2025. Non applicable sur les cartes cadeaux et les cures et non cumulables avec d'autre offres promotionnelles et/ou réductions.
Carte de fidélité : Seuls les rendez-vous pour des prestations (hors cures et promotions/réductions) sont comptées dans le programme de fidélité. La réduction de -30% sera appliquée lors de votre 8ème rendez-vous à l'institut.
MON MOMENT COCOONING se réserve le droit de changer à tout moment de l’année les prix indiqués.
Paiement & Mode de règlement
Les règlements en ligne se font par Carte bancaire.
Les règlements au sein de MON MOMENT COCOONING se font en Espèces, Carte bancaire ou Virement bancaire.
Clientèle
La clientèle de l’institut est exclusivement féminine. Cette mention est spécifiée sur la page d’accueil du site internet ainsi que sur la page de réservation. De ce fait, si une personne de sexe masculin se présente au rendez-vous, l’esthéticienne se réserve le droit d’annuler la prestation et de ne pas rembourser l’acompte.
Remboursement
Une prestation effectuée ou un bon cadeau acheté ne peut en aucun cas être remboursé. En cas de demande d’annulation plus de 48h avant le rdv, la somme payée vous sera rendue sous forme d’avoir (valable 3 mois).
Réservations, annulations et retards
Suite à une réservation par téléphone ou en ligne, le client reçoit un mail de confirmation récapitulant la ou les prestations réservées, ainsi que la date et l’heure du rendez-vous programmé.
Toute commande ou réservation est liée à l’acceptation sans réserve des présentes conditions générales de vente.
La réservation vaut acceptation de ces dernières.
Sans réservation préalable, MON MOMENT COCOONING se réserve le droit de refuser le Client.
L’entreprise MON MOMENT COCOONING décline toute responsabilité en cas de toute imprécision, inexactitude ou omission portant sur des informations du site résultant d’une intrusion frauduleuse d’un tiers ayant entraîné une modification des informations.
En cas d’empêchement, nous vous remercions d’avoir l’amabilité de décommander votre soin au minimum 48h à l’avance, par téléphone ou sms au 0640598038.
En cas d’annulation plus de 48h avant le rdv, la somme payée vous sera rendue sous forme d’avoir (valable 3 mois).
Il ne sera cependant pas possible de créer un avoir en cas d’absence au rendez-vous ou d’annulation à moins de 48h du rendez-vous. Le non-respect de ce délai entraine une annulation de la prestation sans possibilité de remboursement.
En cas de retard, afin de ne pas pénaliser les clients suivants, nous serons contraints d’écourter d’autant la durée du soin.
Nous pourrons sinon convenir d’un autre soin de plus courte durée pouvant répondre à vos attentes.
Bons cadeaux et abonnements
Vous pouvez acheter un Bon Cadeau MON MOMENT COCOONING du montant de votre choix. La vente se fait uniquement sur le site internet : www.monmomentcocooning.fr
La personne qui reçoit le bon peut le dépenser à sa convenance dans un délai de 6 mois courant à partir de la date d’achat du bon.
En dehors de cette limite de temps, le bon ne pourra plus être utilisé.
Comment réserver avec une carte cadeau : Pour réserver une prestation avec un bon cadeau électronique, merci de vous rendre sur le site internet de l’institut : www.monmomentcocooning.fr . Choisissez la prestation de votre choix puis sélectionner « utiliser une carte cadeau ». Ensuite, taper le code unique qui est inscrit sur votre bon cadeau puis valider la réservation.
Attention : Lors de la réservation, seul un acompte de 30% de la valeur de la prestation choisie sera débité de votre carte cadeau. Le jour de votre rendez-vous, l’esthéticienne déduira le montant qu’il reste sur votre bon cadeau. Si après déduction de la carte cadeau il reste une somme à régler, le client pourra le faire à la fin de la prestation.
En cas d’une prestation réservée sur un bon cadeau et non honoré ni annulé à moins de 48 heures avant le rendez-vous, la valeur de l’acompte payé lors de la réservation en ligne sera déduite automatiquement de la valeur du bon cadeau.
Les bons cadeaux sont nominatifs, non échangeables, non remboursables et non compensables.
Cures
Chaque cure à une durée de validité de quatre mois.
Nous tenons à informer nos chers clients que pour toute cure achetée, qu’il s’agisse d’une cure de Madérothérapie, Drainage lymphatique, Kobido, Gua-sha ou Rituel Gua-sha et Pochons de plantes, celle-ci est strictement valable pour une durée de quatre mois à compter de la date du premier rendez-vous. Il est important de noter que cette période de validité est ferme et définitive. Par conséquent, si la cure n’est pas utilisée dans son intégralité dans les quatre mois suivant le premier rendez-vous, toute séance restante sera considérée comme obsolète et ne pourra plus être réclamée ni reportée ni remboursée. Nous encourageons nos clients à planifier leurs séances en conséquence afin de profiter pleinement de leur cure.
Processus des massages et soins
Il n’est pas nécessaire d’arriver en avance.
Le créneau réservé comprend pour chaque massage le temps « invisible » (englobant accueil, déshabillage, conseils, etc.).
Prévoyez d’être disponible sur un créneau plus long que la prestation elle-même.
MON MOMENT COCOONING propose des slips-jetables.
Vous pouvez à votre convenance, soit porter le slip jetable, soit conserver vos sous-vêtements personnels.
Pour les prestations visage (soins et massages), merci de venir démaquillée.
Les massages sont des massages de bien-être, non-thérapeutiques et non médicalisés.
Les massages sont réalisés par une praticienne diplômée chez Peyrefitte Esthétique, Maderolistic et Océane Cadaux.
Cas particuliers
Si vous êtes enceinte ou que vous avez des problèmes de santé (problèmes cardiaques, cancer, etc.) certains de nos soins pourraient vous être déconseillés.
Nous vous remercions de bien vouloir consulter la liste des contre-indications présente sur notre site internet et de communiquer toutes pathologies au personnel de MON MOMENT COCOONING.
Les restrictions médicales ou d’autres conditions anormales doivent être communiquées au moment de la réservation.
En cas de pathologie importante, veuillez-vous munir d’une autorisation médicale lors du rendez-vous. Sans avis médical, le personnel de MON MOMENT COCOONING se réserve le droit d'annuler la prestation, ou de vous proposer une autre prestation qui ne présente pas de contre-indications pour votre santé.
Renseignements personnels
Les renseignements personnels que le client communique à MON MOMENT COCOONING sont considérés comme étant confidentiels.
Ces informations sont utilisées uniquement par les services internes de MON MOMENT COCOONING ne sont communiquées à aucun tiers.
Modifications des conditions générales de vente
MON MOMENT COCOONING se réserve la possibilité de modifier à tout moment les conditions générales de vente. Il appartient au client de vérifier les Conditions Générales de Vente à chaque nouvelle commande.